“No encontramos a tu hija, tenemos la terminal cerrada pero no sabemos dónde está”, le dijo un representante de American Airlines a la señora Mónica Gilliam y de inmediato entró en pánico porque su hija estaba perdida.
La madre contó en TikTok su amarga experiencia al autorizar a su hija de 12 años a que viajara de Tennessee a Miami para visitar a su padre. Dijo que hacía una hora que el avión había aterrizado en el aeropuerto Internacional de Miami y nadie sabía dónde estaba la niña, estaba perdida.
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No era la primera vez que se subía sola a un avión bajo el programa Unaccompanied minors (Menores no acompañados) que ofrece la aerolínea. Se trata de un servicio con un cargo de 150 dólares en el que los pasajeros menores de edad, de entre 5 y 14 años, son acompañados por los empleados de la aerolínea a lo largo de todo el viaje hasta que se encuentren con sus familiares en el destino.
La madre relató que su hija al subir al avión llevaba consigo una pulsera donde tenía toda la información de su padre para que la ayudaran a encontrarse con él.
Mónica al escuchar la llamada quedó petrificada. “¿Cómo hicieron para perder a mi hija?, que busquen otra vez”, respondió indignada.
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Sin embargo, su hija Kimber logró comunicarse por videollamada con su padre quien pudo encontrarla. La aerolínea dijo que investiga lo sucedido. En desagravio le ofrecieron a la menor numerosos vuelos, servicios de limusina y acceso VIP para que se sienta más cómoda.
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