La influencia de las plataformas digitales es tan categórica que sirvió para que el Ayuntamiento de Miami Beach negara los permisos para operar a 13 negocios que funcionaban al aire libre.
La ciudad consideró que los negocios perdieron las licencias para prestar servicio a partir del próximo año debido a violaciones, quejas y/o críticas desfavorables. Los dislike (no me gusta) en las redes sociales sirvieron para tomar la decisión.
Miami Beach es una ciudad insular de Florida que se caracteriza por contar con establecimientos que brindan atención a sus clientes en las aceras. Esta vez la administración de la ciudad rechazó las solicitudes de los dueños de los comercios situados en South Beach que buscaban renovar sus permisos, lo que les permitía colocar mesas en las aceras durante un año.
La administradora municipal Alina Hudak anunció la puesta en práctica de un nuevo sistema de revisión de permisos el cual permite considerar diversos factores, entre ellos las malas reseñas en Internet. Al parecer los clientes se cebaron con ellos, pero sus propietarios podrán volver a solicitar sus permisos cuando transcurran doce meses, es decir para 2023.
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Antes los dueños de los cafés presentaban planos del lugar y pagaban las tarifas correspondientes. SOBESafe, la organización de voluntarios integrada por residentes locales de Miami Beach, aplaudió la medida del Ayuntamiento y la consideró como un “excelente ejemplo”.
No obstante, otros grupos vinculados a la industria del ocio nocturno cuestionan la decisión. “Este cierre de un año es el equivalente a sacar al propietario de su negocio”, dijo el abogado Steve Polisar a El Nuevo Herald.
Decisión inapelable
El pasado año la Comisión de la Ciudad aprobó una ordenanza donde le recomendaba a la administración considerar criterios como violaciones de código, infracciones relacionadas con delitos o malas reseñas al momento de valorar las solicitudes de permisos para cafés al aire libre.
El comisionado Mark Samuelian, quien impulsó la iniciativa, también celebró la decisión. “El mal trabajo de algunos negocios en la principal zona turística de la ciudad ha provocado que se piense en South Beach como un destino de fiestas en donde todo es permitido”, comentó.
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Los comercios perjudicados terminarán sus operaciones de cafés al aire libre el 30 de noviembre. Tampoco pueden apelar a la decisión de la ciudad. En esta ocasión el filtro de las redes sociales se pronunció. Las “reseñas en línea desfavorables” sobre las operaciones de los negocios y en algunos casos acusaciones de “prácticas engañosas” sirvieron como agravantes.
La nueva restricción es una de las tantas que los comisionados han promulgado desde 2018 con el propósito de controlar el comportamiento sin escrúpulos y poco éticos de algunos operadores de cafés al aire libre. Son frecuentes las denuncias sobre reyertas, molestias a los peatones y cobro de más por los elementos del menú.
Ahora los dueños de los cafés deben mostrar los precios reales de los artículos del menú y revelar si la propina se incluye en el pedido. Las redes sociales son un poder en Miami Beach.
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