Independence Blue Cross (IBX) lanzó “Never stop caring”, un nuevo lema y campaña transformadora que refleja el compromiso de larga data de la compañía con sus miembros, clientes, socios y comunidades. Esta plataforma servirá como base para todas las comunicaciones e interacciones con los miembros de IBX, abarcando cada punto de contacto con la marca, tanto para consumidores como para empresas.
La campaña expresa una promesa fundamental que ha definido durante mucho tiempo a IBX: el mejor seguro de salud es simple, centrado en las personas y genuinamente comprometido con el bienestar de los miembros, los socios y la comunidad.
“Never stop caring” refleja un compromiso que comienza dentro de la organización y se extiende a todos los aspectos de la experiencia del cliente, desde una cobertura de calidad y un servicio receptivo hasta las alianzas con los empleadores y la inversión en la comunidad.
Más que una campaña
El lema “Never stop caring” también busca calar hondo en IBX, sirviendo como principio rector para los empleados y reforzando la visión que la organización tiene de su papel en la vida de sus miembros.
Esta filosofía se integrará en la comunicación y el compromiso con los empleados, los mensajes B2B, las alianzas con la comunidad y otras iniciativas en toda la empresa.
La campaña se basa en el compromiso constante de IBX de brindar una experiencia accesible, asequible y de alta calidad a sus miembros. Esto incluye herramientas digitales y aplicaciones para miembros, acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a asesores de salud certificados, un servicio al cliente galardonado, recursos integrales de salud mental y programas innovadores que abordan la equidad en salud, el bienestar financiero y la atención integral a la persona.
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Tras su lanzamiento, el lema “Never stop caring” proporcionará un marco coherente para que IBX comunique su valor, demuestre su compromiso y siga generando confianza con las personas y las comunidades a las que sirve.
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