Si su familia ha sido afectada económicamente por la pandemia de la COVID-19 tiene un nuevo recurso de ayuda. Si tiene dificultad para el pago del servicio de agua se ha abierto una opción. El Departamento de Agua de Filadelfia ha creado un proceso que podría beneficiarte a ti.
La ayuda está dirigida a quienes tienen dificultad pagando sus facturas de agua. Es requisito que haya sufrido pérdida de trabajo o dificultad de pagar facturas como resultado de COVID-19. Si ese es su caso por favor solicite asistencia de cliente.
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Con más de 200 años de historia el Departamento de agua de Filadelfia tiene el compromiso de servir a sus clientes con calidad. Proporcionan agua potable para que los residentes beban. Suministrar agua a las industrias para la fabricación de productos. También protegen los recursos hídricos de la región.
Pago del servicio de agua
El Departamento de Agua de Filadelfia ha creado un proceso para ayudar a las personas con dificultades en el pago del servicio de agua. Existen varios mecanismos por los que puede hacer la solicitud de ayuda en la factura. A través del correo postal puede completar la primera parte de la solicitud en línea. Asimismo puedes llamar al (215) 685-6300 para solicitar que le envíen una solicitud.
Tienes 14 días desde que solicitas la aplicación hasta cuando lo devuelvas. También tendrá que hacer fotocopias de documentos para enviar de vuelta con la solicitud.
Solicitud por Internet
La aplicación tarda aproximadamente una hora en completarse. Puede completar la solicitud de una sola vez o guardar su progreso y completar la solicitud más tarde. Para guardar su progreso, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida donde se pueda enviar su identificador de solicitud.
Asegúrese de tener todos los documentos que necesite y acceso a un escáner o una cámara (como la del teléfono) para que pueda enviar sus documentos electrónicamente.
Conoce a un representante
Para el pago del servicio de agua bajo subvención del Departamento de Agua existe la posibilidad de contactar un representante. Visite una oficina de de los socios del departamento para trabajar con un representante para completar su solicitud. Es necesario fotocopias de todos sus documentos. Todavía tendrá enviar su solicitud por correo cuando haya terminado.
La ayuda en persona es limitada debido a la pandemia COVID‑19. Póngase en contacto con cada ubicación para confirmar opciones para obtener ayuda con su aplicación. Siga todas las directrices de seguridad.
Lista de verificación de aplicación
Necesitará lo siguiente para aplicar al pago del servicio de agua. No envíe originales.
- Código de acceso al agua (localizado en su factura)
Necesitará el número de 9 dígitos en la esquina superior derecha de cualquier factura de agua reciente.
- Número de Seguro Social:
Le pediremos su nombre y apellido, fecha de nacimiento y NSS.
- Prueba de residencia para el solicitante:
El artículo debe estar fechado en los últimos 6 meses. Incluya DOS differente de los siguientes:
- Identificación actual emitida por el gobierno con la dirección actual (como licencia de conducir o tarjeta de identificación).
- Contrato de alquiler actual, o acuerdo de venta para la unidad de vivienda.
- Reciente factura de servicios públicos, factura de impuestos, u otro registro de impuestos.
- Alquiler, libro de alquiler o recibos de orden de pago que muestren su dirección.
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Prueba de todos los ingresos suyos
Para cada persona en su hogar (mayor de 18 años) reúna pruebas de todos los ingresos con documentos de la siguiente lista de documentos aceptados:
- Declaración de ingresos federales del año anterior (solo la página donde se muestran su nombre e ingresos brutos)
- Recibos de sueldo (deben ser consecutivos y cubrir al menos 30 días)
- Carta o resumen de asignación de beneficios, como por ejemplo: Documento impreso de compensación por desempleo, asignación de compensación al trabajador, Carta de Seguro Social, Carta de pensión, o Declaración de beneficios sociales
- Declaración de ayuda a los ingresos – Por ejemplo; si usted recibe una pensión alimenticia, le pediremos alguna prueba del monto y la fuente actuales, como: una carta de childsupport.state.pa.us (tendrá que registrarse en el sitio), o Complete la página de la solicitud que se llama “Anexo A: Documentación de ayuda a los ingresos”
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