Las condiciones climáticas mejoraron, pero los inconvenientes en los vuelos de Southwest Airlines no cesan. Las cancelaciones totales en Estados Unidos ascienden a casi el 90%.
Para este jueves, casi el 60% de los vuelos ya fueron cancelados y menos del 1% de los horarios se modificaron para el viernes. La aerolínea todavía tiene que brindarle una solución a miles de viajeros que se quedaron varados.
Las aerolíneas han cancelado miles de vuelos desde la semana pasada, cuando las condiciones climáticas no eran las más adecuadas para volar por Estados Unidos, pero las interrupciones de Southwest parecen salirse de control.
Southwest ha culpado su rendimiento a sus plataformas tecnológicas internas que estaban sobrecargadas por los cambios de horario. Esto obligó a los pilotos y asistentes de vuelo a ponerse en contacto con los servicios de programación por teléfono para nuevas asignaciones, hoteles y otros alojamientos.
We’ve let our Customers and Employees down, and we pledge to do everything we can to make it right. If you still need assistance rearranging your travel, getting a refund, or tracking down your luggage, please visit https://t.co/II3YgdPy7J. pic.twitter.com/64Fdt8jJPn
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) December 29, 2022
Para ayudar a los viajeros varados, Delta Air Lines, congeló hasta este sábado sus tarifas en todos los mercados que opera en el suroeste. Por su parte, American Airlines hizo lo propio, pero en las que considera las ciudades más afectadas por las cancelaciones, mientras que United Airlines limitó sus costos en destinos seleccionados.
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No se conocen mayores detalles sobre estas medidas, solo se sabe que se tomaron luego de que el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, instara a otras aerolíneas a limitar las tarifas.
Southwest aseguró que reembolsaría a los viajeros los gastos razonables de hotel, comida y transporte alternativo si los clientes envían recibos.
La frustración en los viajeros que intentan regresar a casa aumenta debido a la escasez de asientos de repuesto en otras aerolíneas durante el movido período de vacaciones decembrino.
On the heels of wide-scale disruptions, we're working diligently to Safely recover our operation & accommodate displaced Customers & Crews. We know this is unacceptable & sincerely apologize. If your travel was impacted, explore self-service options here: https://t.co/B6L8HR9Yqc pic.twitter.com/mLWndYMned
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) December 28, 2022
Noticias Newswire
