La aerolínea Southwest Airlines planea volver a las operaciones normales este viernes, pero advirtió que las cancelaciones podrían continuar durante días.
A través de un comunicado, la aerolínea compartió una página webpara que los clientes afectados envíen solicitudes de reembolso, ya sea por comida, hotel y transporte alternativo. También para solicitar ayuda por equipaje perdido.
Southwest Airlines reconoció que tiene una tecnología de operaciones inadecuada y obsoleta que puede dejar a las tripulaciones de vuelo fuera de posición cuando el clima adverso golpea.
Esta fue la única aerolínea que no pudo recuperarse de los retrasos ocasionados por el mal clima invernal que registró nieve, hielo y fuertes vientos.
We’ve let our Customers and Employees down, and we pledge to do everything we can to make it right. If you still need assistance rearranging your travel, getting a refund, or tracking down your luggage, please visit https://t.co/II3YgdPy7J. pic.twitter.com/64Fdt8jJPn
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) December 29, 2022
Según el servicio de seguimiento, FlightAware, se han contabilizado unos dos mil 451 vuelos cancelados, de los cuales dos mil 357 eran rutas del suroeste.
Otras aerolíneas
Para ayudar a los viajeros varados, Delta Air Lines, congeló hasta este sábado sus tarifas en todos los mercados que opera en el suroeste. Por su parte, American Airlines hizo lo propio, pero en las que considera las ciudades más afectadas por las cancelaciones, mientras que United Airlines limitó sus costos en destinos seleccionados.
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No se conocen mayores detalles sobre estas medidas, solo se sabe que se tomaron luego de que el secretario de Transporte, Pete Buttigieg, instara a otras aerolíneas a limitar las tarifas.
On the heels of wide-scale disruptions, we're working diligently to Safely recover our operation & accommodate displaced Customers & Crews. We know this is unacceptable & sincerely apologize. If your travel was impacted, explore self-service options here: https://t.co/B6L8HR9Yqc pic.twitter.com/mLWndYMned
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) December 28, 2022
La frustración en los viajeros que intentan regresar a casa aumenta debido a la escasez de asientos de repuesto en otras aerolíneas durante el movido período de vacaciones decembrino.
Noticias Newswire
