Leah Douglas, Directora de Experiencia del Visitante del Philadelphia International Airport, destacó que fue un día especial, ya que los niños tuvieron la oportunidad de ver dónde trabajan sus padres y tutores, “y nuestros socios y voluntarios inspiraron a la próxima generación de empleados del PHL. Gracias a todos los que hacen posible este increíble evento”.

Padres y tutores de algunas de las más de 500 organizaciones que operan en PHL llevaron a sus hijos de entre 8 y 12 años a una visita especial para que aprendieran lo que se necesita para que el aeropuerto funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

La mañana comenzó en la Sala de Llegadas Internacionales, donde los niños recogieron sus “pasaportes” especiales y se dirigieron a un puesto de control de la TSA para conocer a los oficiales que les mostraron cómo identifican los artículos que no se pueden llevar a través de la seguridad del aeropuerto y el importante papel que desempeña el equipo canino para mantener seguros a los viajeros.

Los pequeños también se reunieron con Nicole Maddox, subdirectora de Desarrollo de Servicios Aéreos y Servicios de Carga del PHL, para aprender sobre los cientos de destinos alrededor del mundo a los que se pueden volar desde Philadelphia; obtuvieron una vista panorámica de la pista desde la torre de control; abordaron y exploraron un Dreamliner de American Airlines; y se detuvieron en la Aduana para que los oficiales de la CBP sellaran sus “pasaportes”.

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En el camino, los niños conocieron a Gladys, miembro de la Brigada de Colas que Se Mueven del PHL, hicieron botones y participaron en una demostración de arte con la caricaturista de Philadelphia, Meghan Turbitt.

La jornada concluyó dejando una experiencia inolvidable para los niños, quienes no solo conocieron de cerca el funcionamiento del aeropuerto, sino que también se llevaron una visión más clara de las oportunidades que ofrece la industria de la aviación, reafirmando el compromiso del Philadelphia International Airport de inspirar y formar a las futuras generaciones.

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Hasna Achik, directora de Estrategia de Competitividad Económica de la cámara de comercio, detalló que a medida que la región continúa compitiendo en la economía global, el acceso directo a destinos internacionales cobra cada vez más importancia para el crecimiento empresarial, la atracción de talento y la competitividad regional.

“Esta nueva alianza garantizará que el desarrollo futuro, o en curso, de los servicios aéreos se ajuste a las necesidades y prioridades de nuestra comunidad empresarial y de nuestra cámara, mientras trabajamos para convertir al área metropolitana de Philadelphia en un destino global de primer orden para los negocios y un líder en crecimiento inclusivo”.

Esta iniciativa regional busca comprender tanto los patrones actuales de viajes de negocios como la demanda futura prevista para orientar el desarrollo estratégico del servicio aéreo internacional en el PHL.

La información recopilada será fundamental para fortalecer la conectividad global del área metropolitana de Philadelphia, expandir las rutas internacionales y mejorar el acceso a mercados internacionales clave para las empresas de la región.

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Ryan Marks, director de Desarrollo de Servicios Aéreos del PHL, precisó que comprender las necesidades de viajes internacionales de la comunidad empresarial de nuestra región es esencial para configurar una red de servicios aéreos que impulse el crecimiento económico.

“Nos entusiasma colaborar con la cámara de comercio en esta iniciativa y esperamos utilizar esta información para fortalecer la conectividad global y brindar un mejor servicio a los viajeros de negocios del área metropolitana de Philadelphia”.

La Chamber of Commerce for Greater Philadelphia y el PHL invitan a los miembros de la comunidad empresarial regional a participar completando una breve encuesta, disponible desde ahora hasta el viernes 30 de mayo.

La opinión de los viajeros de negocios y los responsables de la toma de decisiones es fundamental para diseñar una red de servicios aéreos que impulse la vitalidad económica de la región.

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Ortiz, quien trabaja en el PHL desde hace aproximadamente dos años, es miembro del equipo de Experiencia del Cliente del Departamento de Aviación, donde supervisa la coordinación y logística de la iniciativa PHL Works, la capacitación y la organización de datos del programa de clientes misteriosos.

También colabora con el Programa de Exposiciones, organizando visitas guiadas, asistiendo o presentando demostraciones de arte y acompañando a los visitantes cuando es necesario, además de supervisar a los pasantes de Experiencia del Cliente.  

En su nominación de Ortiz, la asistente administrativa de Experiencia del Cliente, Dyana-Gabrielle Owens, destacó que “Sofía es la personificación de la confiablidad. Comenzó su trayectoria en el aeropuerto como pasante universitaria. El personal del Departamento de Aviación reconoció rápidamente su gran habilidad y capacidades en diversos ámbitos”.

Gabrielle Owens describió a Ortiz como una persona discreta pero segura de sí misma, y aseguró que es un recurso valioso para el Departamento de Aviación todos los días. “Sin importar las circunstancias, sé que puedo contar con Sofía para que se adapte y aplique sus conocimientos, contribuyendo a nuestro éxito, especialmente en los momentos de mayor carga de trabajo”

Los compañeros de trabajo de Ortiz la describen como enérgica, positiva y muy trabajadora. Además de ser una excelente compañera de equipo, forma parte del Programa de Embajadores del aeropuerto.

El objetivo principal del Programa de Reconocimiento a los Empleados es brindar una experiencia impecable tanto a viajeros como a empleados durante la organización de eventos importantes. Ortiz suele ser la embajadora principal durante los eventos de Experiencia del Cliente.

Ortiz: “Me encanta poder colaborar”

Tras recibir este reconocimiento, Ortiz expresó que “me encanta poder colaborar y contribuir a que los eventos sean un éxito. Siempre aprecio la actitud positiva y el entusiasmo de mis compañeros embajadores.

Ortiz disfruta haciendo que los pasajeros y sus compañeros se sientan valorados. “Lo más gratificante de mi trabajo es lograr que la gente se dé cuenta de que importa y que quienes los rodean no solo reconocen su esfuerzo, sino que también lo aprecian. Gracias a la iniciativa PHL Works, he podido conocer a empleados increíbles que han dedicado años, incluso décadas, a PHL. Me encanta conocer gente nueva aquí y crear vínculos auténticos”.

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“Me gustaría agradecer a todo el equipo de GX por su constante apoyo y su deseo de verme triunfar, incluso cuando recién comenzaba como becaria. Agradezco a Leah Douglas su liderazgo ejemplar, su dedicación a su equipo y la confianza que deposita en mí, lo cual me ha permitido destacar y crecer profesionalmente. Finalmente, quiero expresar mi agradecimiento a mis dos mentores en PHL: Helen Cahng y Milton Creary”.

El Programa de Reconocimiento a Empleados del PHL fue creado por la unidad de Experiencia del Cliente de los Grupos Estratégicos del aeropuerto.

Los homenajeados son nominados por sus compañeros y clientes, y seleccionados por el Comité de Participación de las Partes Interesadas del Comité Directivo del Consejo de Experiencia del Cliente.

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Kate Sullivan, directora comercial del Philadelphia Department of Aviation, señaló que preparar y armar esa fila de cheesesteaks más larga de la historia es uno de los muchos momentos históricos que vivirá Phialdelphia este año. “Felicitaciones y gracias a todos los restaurantes de cheesesteaks del aeropuerto que colaboraron en este delicioso logro que batió récords. Y gracias a Guinness World Records por reconocerlo”.

Una deliciosa cadena de sándwiches en el aeropuerto de Philadelphia llegó a alcanzar la cifra récord de 1291 cheesesteaks, que abarcaban la longitud de más de tres campos de fútbol y ocupaban casi todo el vestíbulo entre las terminales B y C. Estaba compuesta por 225 libras de salsa de queso, 990 libras de chuletón en lonchas finas y más de 1200 panecillos de un pie de largo.

El cheesesteak de Philadelphia es uno de los íconos más célebres de la ciudad, y PHL tiene más restaurantes que sirven cheesesteaks bajo un mismo techo que cualquier otro lugar en la ciudad.

Varios concesionarios de PHL Food & Shops, en colaboración con el Philadelphia Department of Aviation, han estado trabajando juntos durante meses para lograr este éxito culinario.

Según el Libro Guinness de los Récords, el cheesesteak campeón de este evento es un producto que crea una nueva categoría. Varios proveedores locales de Philadelphia aportaron ingredientes y recursos para crear esta histórica fila.

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Tras la medición oficial y la confirmación por parte del veterano juez de los Récords Mundiales Guinness, Michael Empric, se sirvieron los cheesesteaks del intento de récord a los pasajeros, participantes e invitados.

El récord mundial Guinness de la fila más larga de cheesesteaks da inicio a lo que también se espera sea un año récord en cuanto a viajes de pasajeros en el aeropuerto de Philadelphia.

Este año, Philadelphia será sede del Juego de Estrellas de la MLB, la Copa Mundial de la FIFA XXVI, el torneo universitario masculino March Madness de la NCAA y el Campeonato de la PGA, además de celebrar el papel único de la ciudad en la historia estadounidense como parte del 250 aniversario de la nación.

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A través de una publicación en redes sociales, el aeropuerto informó que estos cambios buscan mejorar la eficiencia operativa y agradeció la paciencia de los pasajeros mientras se implementan los ajustes en coordinación con la TSA y las aerolíneas.

Pese a los cierres, los viajeros podrán seguir accediendo a todas las terminales, ya que permanecen conectadas una vez pasado el control de seguridad. Esto permite llegar a cualquier puerta de embarque desde cualquiera de los puntos de control que continúan abiertos.

Alternativas para los pasajeros:

• Quienes vuelen desde la Terminal A-Oeste deberán utilizar el control de seguridad de A-Este.

• Los pasajeros de la Terminal C deberán dirigirse al control de la Terminal B.

• Para vuelos desde la Terminal F, se recomienda usar el control de D/E.

⚠️ Temporary Closures: Beginning Wednesday, March 18, TSA will temporarily close the Terminal A-West, Terminal C, and Terminal F security checkpoints to help optimize operations across other checkpoints.

What you should know before you arrive 👇

🕗 TSA Operating Hours:… pic.twitter.com/HbosTFiECz

— PHLAirport (@PHLAirport) March 17, 2026

Además, el punto de control de la Terminal A-Este permanecerá abierto hasta las 10:15 pm para atender a los viajeros internacionales.

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El aeropuerto aseguró que habrá personal disponible para orientar a los pasajeros hacia los controles abiertos más cercanos, en caso de que necesiten asistencia.

En cuanto al transporte interno, el servicio gratuito de autobuses de American Airlines continuará operando con normalidad, conectando las terminales A-Oeste, A-Este, B, C y F.

Las autoridades recomiendan a los viajeros llegar con suficiente antelación, al menos 2,5 horas antes para vuelos nacionales y 3,5 horas para vuelos internacionales. Asimismo, se sugiere consultar los tiempos de espera y horarios actualizados de los controles de seguridad a través del sitio web oficial del aeropuerto.

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Kate Sullivan, directora comercial del Departamento de Aviación de Philadelphia, detalló que la llegada de Aeroméxico a Ciudad de México y el lanzamiento de nuevos vuelos de temporada de American Airlines a Edimburgo y Milán, además del servicio de Frontier Airlines a Santiago, República Dominicana, brindaron a los pasajeros opciones internacionales aún más emocionantes el año pasado.

De acuerdo con el Departamento de Aviación de la ciudad de Philadelphia más de 30,1 millones de viajeros pasaron por la terminal el año pasado, marcando la primera vez desde 2018 y 2019 que el aeropuerto alcanza esta cifra en años consecutivos.

En total, el aeropuerto registró 30.136.790 pasajeros durante 2025. Aunque la cifra representa una leve disminución del 2,5% en comparación con 2024, el tráfico internacional mostró un crecimiento significativo. Más de 4,14 millones de pasajeros viajaron hacia o desde destinos fuera de Estados Unidos, lo que representa un aumento del 7,5% respecto al año anterior.

Se espera que la expansión internacional continúe durante 2026. Entre las novedades previstas se encuentran nuevas rutas directas hacia Praga y Budapest durante la primavera.

Estos servicios coincidirán con una serie de eventos globales y celebraciones históricas que podrían impulsar la demanda de viajes, como la FIFA World Cup 2026 y las conmemoraciones por el United States Semiquincentennial.

Operaciones aéreas

En cuanto a las operaciones aéreas, el aeropuerto registró 323.122 movimientos de aeronaves en 2025, lo que representa un incremento del 1% respecto al año anterior. El tráfico doméstico alcanzó los 25.991.881 pasajeros, una caída del 3,9%, compensada en parte por el aumento de viajeros internacionales.

El crecimiento también se reflejó en el segmento de carga. Los socios logísticos del aeropuerto gestionaron más de 482.483 toneladas de correo aéreo y mercancías durante 2025, lo que representa un incremento del 7,4% frente a 2024.

Este aumento marca la primera expansión del volumen de carga en el Philadelphia International Airport desde 2021, señal de una recuperación sostenida del comercio aéreo.

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Paralelamente, el Northeast Philadelphia Airport (PNE), también administrado por el Departamento de Aviación de Philadelphia, mantuvo su posición como uno de los aeropuertos de aviación general más activos del estado. Por tercer año consecutivo, fue el de mayor tráfico y el tercero más activo de Pennsylvania.

Durante 2025, el PNE registró 123.380 movimientos de aeronaves, lo que representa un aumento del 1% respecto al año anterior. Este aeropuerto alberga importantes operadores dedicados al transporte privado y corporativo, además de empresas relacionadas con la fabricación de aeronaves, la formación de pilotos y la capacitación de técnicos en mantenimiento aeronáutico.

Con la expansión de rutas internacionales, el crecimiento de la carga aérea y una actividad sostenida en la aviación general, los aeropuertos de Philadelphia continúan consolidándose como un eje clave para el transporte aéreo y el desarrollo económico de la región.

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La instalación, creada por la artista local Michelle Angela Ortiz, pone el foco en los empresarios inmigrantes que han dado forma al mercado durante generaciones. A través de retratos iluminados y reflexiones personales, la muestra celebra no solo el trabajo diario, sino la fe, la familia y la resiliencia que sostienen a estas pequeñas empresas y a sus comunidades.

Voces del 9th Street Market

En esta edición, la exposición destaca a:

• Cristina Martínez.

Cristina Martínez es una chef mexicana y activista de inmigración que hace vida en Filadelfia. Es conocida por ser la creadora de los restaurantes South Philly Barbacoa y Casa México, famosos por sus delicias caseras.

• Javier Ríos Sandoval

Javier Ríos Sandoval, propietario de Mole Poblano en el sur de Philadelphia, brinda una experiencia gastronómica inolvidable que honra la herencia de la cocina mexicana, creando un ambiente cálido y acogedor para sus comensales.

• Brenda Méndez

Brenda Méndez, fundadora de ByJ Estampados, ofrece servicios de estampado y más, que combinan creatividad, identidad cultural y espíritu emprendedor

Cada uno representa una historia de esfuerzo y arraigo en Philadelphia. Sus trayectorias, marcadas por desafíos y esperanza, reflejan la profunda conexión entre los pequeños negocios y el tejido social de la ciudad.

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“Our Market” es una iniciativa del Philadelphia International Airport que busca celebrar y apoyar a vendedores, empresarios y vecinos inmigrantes que han sido parte esencial del 9th Street Market por generaciones. Ahora, en uno de los espacios más transitados de la ciudad, sus historias encuentran una nueva audiencia internacional.

Al pasar por la Terminal C, vale la pena detenerse unos minutos. Entre vuelos y maletas, esta exposición recuerda que detrás de cada negocio hay un rostro, una familia y un sueño que ilumina a toda Philadelphia.

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La alcaldesa Cherelle Parker anunció el nombramiento y agradeció a Saeed por su liderazgo y servicio a la ciudad de Philadelphia. “Bajo su dirección, nuestros aeropuertos emergieron más fuertes de la pandemia, avanzaron en esfuerzos críticos de modernización y posicionaron a Philadelphia para dar la bienvenida al mundo en 2026 y más allá. Estamos agradecidos por sus contribuciones y le deseamos un éxito continuo en este próximo capítulo”.

Saeed se unió al Department of Aviation como director ejecutivo en diciembre de 2022 y lideró el aeropuerto durante un período de recuperación y transformación significativas.

En 2024, la antigua División de Aviación fue elevada a la categoría de departamento municipal, con Saeed formando parte del gabinete del alcalde.

Un plan estratégico

Durante su mandato, Saeed modernizó la estructura de liderazgo del aeropuerto y colaboró con el equipo del PHL y del Northeast Philadelphia Airport (PNE) para lanzar un plan estratégico centrado en la colaboración a nivel empresarial y en iniciativas prioritarias de cara a los años clave de 2025 y 2026.

Las áreas de enfoque clave incluyen:

• Impulsar un programa de mejoras de capital de 500 millones de dólares para optimizar las instalaciones existentes.
• Mejorar la experiencia del pasajero mediante un programa de bienvenida para visitantes, diseñado para ofrecer una llegada de primera clase.
• Ampliar las oportunidades de negocio, incluyendo la incorporación de más restaurantes locales a PHL a través del programa de concesiones.
• Fortalecer la fuerza laboral acelerando la contratación para puestos críticos, como personal de limpieza, e invirtiendo en el crecimiento de los empleados.

En 2023, el Departamento de Aviación finalizó un contrato de uso y arrendamiento por tres años, con opciones para dos prórrogas de un año. Los ingresos generados por las tarifas aéreas y los cargos a los inquilinos se reinvierten directamente en las operaciones del aeropuerto, proyectos de capital y reservas.

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El acuerdo, combinado con el crecimiento continuo de pasajeros, ha sido citado por las agencias de calificación en los anuncios de mejoras en la calificación crediticia.

Saeed aseguró que siempre recordará con cariño su tiempo y el aprendizaje adquirido en PHL y PNE. “Confío en que nuestros aeropuertos están listos para recibir al mundo en los eventos de 2026 y en adelante, gracias al equipo directivo altamente experimentado y dedicado, y al apoyo de la alcaldesa Parker y otros miembros de la administración”.

“Desde el principio, al abordar la situación de las personas sin hogar en PHL con un enfoque comprensivo e interinstitucional, este equipo se comprometió a garantizar que, mediante inversiones estratégicas y una planificación minuciosa, PHL y PNE estuvieran en una posición sólida para seguir mejorando las operaciones aeroportuarias y construir un futuro aún más prometedor”. 

Borda, quien asumirá nuevos retos en su trayectoria profesional, se unió al aeropuerto en 1995 y ha servido en una variedad de capacidades y roles durante 30 años. Se realizará una búsqueda nacional para identificar un sucesor permanente para Saeed.

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Steven Belton, superintendente de Operaciones Aeroportuarias, aseguró que el PHL busca mejorar la eficiencia y la experiencia de viaje general de los pasajeros.  

“Tenemos capacidad para seis estaciones EPP, que CBP administra según la demanda de pasajeros. Esto permitirá al PHL gestionar el creciente volumen de pasajeros con mayor eficacia durante los eventos que se celebrarán a partir de 2026”.

EPP: Tecnología biométrica y de comparación facial

El EPP utiliza tecnología biométrica y de comparación facial para ofrecer a los ciudadanos estadounidenses una experiencia fluida y sin contacto al llegar de viajes internacionales.

Al llegar al área de inspección de la CBP, una cámara captura su foto y la compara con las imágenes que la oficina de aduanas y protección ya tiene en sus archivos, como la foto de su pasaporte.

En cuestión de segundos, el sistema confirma la identidad, realiza controles de seguridad y crea un registro de viaje. Los pasajeros que prefieran no usar el EPP pueden simplemente informar a un oficial de la CBP y realizar el proceso de inspección estándar.

El EPP ya está disponible en 15 aeropuertos de todo el país. Desde su lanzamiento inicial en agosto de 2025, los tiempos de espera para los ciudadanos estadounidenses se han reducido casi un 25%.

El equipo de tecnología de la información del Department of Aviation colaboró ​​estrechamente con la CBP para implementar el EPP. El nuevo sistema requirió mejoras en el wifi, la tecnología y la infraestructura aeroportuaria para respaldar el nuevo proceso.

PreCheck sin contacto

Los pasajeros con TSA PreCheck también pueden aprovechar una nueva tecnología sin contacto al pasar por los controles de seguridad de las Terminales A-Oeste, A-Este, C, D/E y F.

La identificación sin contacto de TSA PreCheck permite a los viajeros elegibles pasar por el control de seguridad más rápido sin necesidad de mostrar una tarjeta de embarque o identificación.

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La identificación sin contacto está diseñada para agilizar el control de seguridad de la TSA mediante el uso de tecnología de comparación facial.

Cuando los pasajeros elegibles de TSA PreCheck se registren para sus vuelos, pueden optar por usar la identificación sin contacto, lo que les permite omitir el paso de verificación de identidad.

Al llegar a la fila de identificación sin contacto del PHL, el pasajero deberá tomarse una foto y, una vez aprobada, podrá proceder al área de control de seguridad.

Actualmente, la identificación sin contacto solo está disponible para pasajeros que vuelan con American, Delta, United, Southwest y Alaska Airlines.

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La alcaldesa Cherelle Parker destacó que la trata de personas es un delito que prospera en silencio, y en Philadelphia “nos comprometemos a romper ese silencio donde quiera que exista. Al fortalecer la concienciación y la capacitación en el PHL y el PNE, estamos empoderando a viajeros, empleados y socios para que reconozcan las señales, se pronuncien y ayuden a proteger a las personas vulnerables”.

“Mientras nos preparamos para recibir al mundo en Philadelphia en 2026, la seguridad, la dignidad y las oportunidades para todos siguen siendo fundamentales para nuestros valores, y esta iniciativa garantiza que nuestra ciudad esté preparada, vigilante y compasiva en cada punto de entrada”, precisó Parker a través de un comunicado. 

La trata de personas, que afecta a más de 25 millones de personas de todas las edades, sexos y razas cada año, puede ocurrir en cualquier lugar, sin embargo, los aeropuertos son puntos de tránsito comunes.

Según las Naciones Unidas, la trata de personas es el reclutamiento, transporte, traslado, alojamiento o recepción de personas por medios indebidos para un propósito indebido, incluido el trabajo forzoso o la explotación sexual.

Atif Saeed, director ejecutivo del Departamento de Aviación, señaló que, al mantenerse alerta, el personal del aeropuerto y los viajeros pueden desempeñar un papel fundamental en la desmantelación de las redes de trata y la prevención del abuso.

“Los traficantes utilizan la fuerza, el fraude y la coerción para controlar a sus víctimas, a menudo disfrazando el abuso como un viaje cotidiano. Comprender las señales de la trata y saber cómo denunciarla puede salvar vidas”.

Actualmente, todos los empleados aeroportuarios con credenciales deben ver un video de concientización sobre la trata de personas de la Campaña Azul del Departamento de Seguridad Nacional antes de su empleo y al renovar sus credenciales de seguridad aeroportuaria. También se colocan letreros en los paneles informativos de todo el aeropuerto.

Con esta iniciativa, los usuarios y empleados del aeropuerto verán nueva señalización en los baños para llegar a las posibles víctimas y otros paneles informativos para los empleados que brindan información sobre las señales de trata, la comprensión de la señal manual universal para pedir ayuda y cómo reportar incidentes sospechosos.

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El Departamento de Aviación también compartirá información, consejos y materiales educativos adicionales a través de una campaña de comunicación con los empleados y las partes interesadas del aeropuerto, y en las redes sociales.

Señales de trata que todos deben conocer

Entre las señales de trata que los usuarios y empleados del aeropuerto pueden buscar se encuentran:

• Alguien que parece temeroso, ansioso o sumiso.
• Un viajero que no está seguro de su destino o no tiene control sobre sus documentos.
• Alguien que está siendo controlado de cerca por otra persona.
• Un pasajero que usa ropa inadecuada para el clima o la ruta de viaje.
• Alguien que viaja con poco o ningún dinero o artículos personales, como equipaje o equipaje de mano.

Para obtener ayuda de la Línea Nacional de Atención contra la Trata de Personas, se debe llamar al 1-888-373-7888 o enviar un mensaje de texto con la palabra HELP o INFO al 233733 de BeFree.

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