Julio Rodríguez, oficial de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA), explicó cómo funciona el dispositivo, al tiempo que indicó que a diario se encuentra con personas que no hablan inglés.  

Un oficial de la TSA o un viajero pueden hablarle al dispositivo en su lengua materna y este traducirá el mensaje al idioma seleccionado.

El dispositivo, que es parte de un programa piloto de la TSA que se está probando en diez aeropuertos de todo el país, no sólo lee el mensaje en voz alta, sino que también lo muestra en su pantalla.

Christine Assili, de la TSA, detalló que es un dispositivo más pequeño que un teléfono inteligente, pero que puede traducir más de 80 idiomas.

“Muchas veces hay falta de comunicación y, por supuesto, cuando esto pasa, hay malentendidos y eso es lo último que queremos para el público viajero”.

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El dispositivo es inalámbrico y funciona con wifi o conexión de datos. No necesita estar conectado a nada para que los funcionarios puedan trasladarse a donde sea necesario.

Este pequeño aparato se encuentra en otros programas de acceso a idiomas que se brindan en el Aeropuerto Internacional de Filadelfia.

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Cintron Rivera ha estado en el Aeropuerto Internacional de Filadelfia desde el 2019. Como oficial, se encarga de revisar las identificaciones de los pasajeros en el punto de control de seguridad de la Terminal D/E, al mismo tiempo que cumple con los procedimientos y requisitos de seguridad de la TSA.

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“Nuestro principal objetivo es garantizar que las personas estén seguras. No sabemos por qué la gente viaja. Algunos se van de vacaciones por primera vez y otros lo hacen por trabajo o para asistir al funeral de un ser querido que falleció. Debemos ser empáticos. Nos reunimos con personas por unos minutos, así que debemos aprovechar eso y dejar una buena impresión en ese corto tiempo”, manifestó en una entrevista realizada por el aeropuerto.   

Cintron Rivera, quien trabaja en el turno de 4: 00 am a 12: 30 pm, se caracteriza por su eficacia, respeto, integridad, valentía, priorización de las necesidades de los pasajeros, orientación al cliente, trabajo en equipo, superación de expectativas y comunicación proactiva.

Tener una buena actitud es el norte de Cintron Rivera, por eso de camino al trabajo, escucha música para empezar el día de manera positiva. También le gusta mirar por las ventanas del aeropuerto y ver aterrizar y despegar los aviones durante los descansos.

Cintron Rivera es capaz de crear un ambiente amigable y acogedor con los pasajeros con solo decir “buenos días” y “que tenga un gran día”. También usa su fluidez en español para traducir cuando es necesario, y disfruta poner una sonrisa en el rostro de las personas.

Dentro de la TSA, disfruta compartir con sus compañeros de trabajo, que ven entre 10.000 y 13.000 viajeros al día. Considera que capacitar a nuevos oficiales es una experiencia gratificante y humilde.

“Todo se trata del trabajo en equipo. Tenemos que estar alerta. Queremos garantizar un entorno de viaje seguro para todos. Todos rotamos en diferentes áreas y siempre nos ayudamos unos a otros”.

La extraordinaria labor de Cintrón Rivera, lo hizo merecedor del premio “Caring Support” del Programa de Reconocimiento de Empleados del Aeropuerto Internacional de Filadelfia. Este reconoce a los empleados que brindan atención y servicios excepcionales a personas mayores, familias con niños pequeños, pasajeros discapacitados y otras personas con necesidades especiales.

Cintrón Rivera no sólo fue nominado a este premio por sus compañeros, sino también por viajeros. La pasajera Sierra Morán, expresó que “nominé a Héctor porque me ayudó después de que tuve un ataque de ansiedad fuerte luego de perder mi identificación, casi pierdo mi vuelo. Me ayudó a mantener la calma y la serenidad y se aseguró de que llegara a donde tenía que ir”.

En ese momento, Cintrón Rivera agradeció a su familia, su principal fuerza motriz; a la gerencia de TSA; a sus instructores; a sus compañeros de trabajo y a todos los que lo han ayudada a convertirme en la persona que es. “Amo lo que hago, es realmente asombroso. Sé que puedo tener un impacto en todos los que veo a diario”.

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The airport said effective immediately, all those in the airport must wear something that covers their noses and mouths.

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As of May 11, all airlines at the airport require employees to wear face coverings, and most ask that passengers wear masks as well.

Exceptions of this measure are allowed for passengers or employees who are eating or drinking, or if an employee is alone in their office.

The City of Philadelphia’s Division of Aviation, which owns and operates PHL and Northeast Philadelphia Airport, requires masks of all essential personnel who have continued to work through the COVID-19 crisis.

Additionally, the Transportation Security Administration (TSA) has announced that all airport screening agents must wear masks.

Passengers and employees at PHL must now wear face coverings when at #PHLAirport.

Learn more: https://t.co/Lggqbv7zWr pic.twitter.com/gFHFtSWrP3

— PHLAirport (@PHLAirport) May 8, 2020

“Beginning May 11, all passengers, airport personnel and all personnel of a tenant or a subcontractor are required to wear a face covering which covers the individual’s nose and mouth while on Airport premises, except to the extent the passenger or employee is eating or drinking, or is alone in the employee’s office,” the airport said Friday.

Joseph Shuker, president of AFGE Local 333, said members were upset passengers did not have to wear masks. Now, he says for his employees’ sake, he wishes airlines would only let essential employees travel since he fears an increase in travelers as airlines try to make up for lost revenue.

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 Highways, subways, bus terminals, railway stations, airports and emergency stations will now serve as an appendix to the Customs Office and in part will be the work of the Border Patrol, since TSA employees will have to collaborate on the southern border with the “contention” of the illegal migratory flow.

According to a CNN Wednesday news release, several hundred “Security Operations” personnel will go to the U.S.-Mexico border to detect and contain the transit of illegal immigrants.

 The Atlanta-based news company had access to an internal TSA e-mail, revealing the plan that would lead Transportation security workers to contribute to the tasks of the Customs Office.

Although the document states that collaboration will be temporary, it makes clear that it calls for the deployment of up to 175 law enforcement officers and “400 people from Security Ops” CNN reported, citing two sources and the internal e-mail.

The efforts will not initially include uniformed TSA inspectors at the airport, but the e-mail says that part of the TSA will be asked to contribute with “around 10 percent” of its workforce.

The security agency acknowledged in the e-mail that the movement responds to an “immediate need” and said it was accepting “some risk” of depleted resources in aviation security resources, CNN reported.

“There is now immediate need for more help from TSA as the SW border,” wrote a senior TSA official, Gary Renfrow, in an e-mail to the agency’s regional management, according to CNN. “The TSA has committed to support with 400 people from Security Ops” who will be deployed in groups “similar to support for past hurricanes”.

“We also understand that we are accepting some risks as we enter a very busy summer,” Renfrow wrote in the e-mail.

 The initial law enforcement teams will be drawn from six cities, CNN reported.

Translated by: José Espinoza

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