Ortiz, quien trabaja en el PHL desde hace aproximadamente dos años, es miembro del equipo de Experiencia del Cliente del Departamento de Aviación, donde supervisa la coordinación y logística de la iniciativa PHL Works, la capacitación y la organización de datos del programa de clientes misteriosos.

También colabora con el Programa de Exposiciones, organizando visitas guiadas, asistiendo o presentando demostraciones de arte y acompañando a los visitantes cuando es necesario, además de supervisar a los pasantes de Experiencia del Cliente.  

En su nominación de Ortiz, la asistente administrativa de Experiencia del Cliente, Dyana-Gabrielle Owens, destacó que “Sofía es la personificación de la confiablidad. Comenzó su trayectoria en el aeropuerto como pasante universitaria. El personal del Departamento de Aviación reconoció rápidamente su gran habilidad y capacidades en diversos ámbitos”.

Gabrielle Owens describió a Ortiz como una persona discreta pero segura de sí misma, y aseguró que es un recurso valioso para el Departamento de Aviación todos los días. “Sin importar las circunstancias, sé que puedo contar con Sofía para que se adapte y aplique sus conocimientos, contribuyendo a nuestro éxito, especialmente en los momentos de mayor carga de trabajo”

Los compañeros de trabajo de Ortiz la describen como enérgica, positiva y muy trabajadora. Además de ser una excelente compañera de equipo, forma parte del Programa de Embajadores del aeropuerto.

El objetivo principal del Programa de Reconocimiento a los Empleados es brindar una experiencia impecable tanto a viajeros como a empleados durante la organización de eventos importantes. Ortiz suele ser la embajadora principal durante los eventos de Experiencia del Cliente.

Ortiz: “Me encanta poder colaborar”

Tras recibir este reconocimiento, Ortiz expresó que “me encanta poder colaborar y contribuir a que los eventos sean un éxito. Siempre aprecio la actitud positiva y el entusiasmo de mis compañeros embajadores.

Ortiz disfruta haciendo que los pasajeros y sus compañeros se sientan valorados. “Lo más gratificante de mi trabajo es lograr que la gente se dé cuenta de que importa y que quienes los rodean no solo reconocen su esfuerzo, sino que también lo aprecian. Gracias a la iniciativa PHL Works, he podido conocer a empleados increíbles que han dedicado años, incluso décadas, a PHL. Me encanta conocer gente nueva aquí y crear vínculos auténticos”.

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“Me gustaría agradecer a todo el equipo de GX por su constante apoyo y su deseo de verme triunfar, incluso cuando recién comenzaba como becaria. Agradezco a Leah Douglas su liderazgo ejemplar, su dedicación a su equipo y la confianza que deposita en mí, lo cual me ha permitido destacar y crecer profesionalmente. Finalmente, quiero expresar mi agradecimiento a mis dos mentores en PHL: Helen Cahng y Milton Creary”.

El Programa de Reconocimiento a Empleados del PHL fue creado por la unidad de Experiencia del Cliente de los Grupos Estratégicos del aeropuerto.

Los homenajeados son nominados por sus compañeros y clientes, y seleccionados por el Comité de Participación de las Partes Interesadas del Comité Directivo del Consejo de Experiencia del Cliente.

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“Agradecemos su paciencia mientras trabajábamos con la TSA para mantener la seguridad funcionando sin problemas. Un gran agradecimiento a nuestro personal por apoyar a los viajeros durante el cierre”, indicó el aeropuerto en sus redes sociales.

⚠️ Security Checkpoint Update: Terminal C Reopens Thursday, April 2.

TSA checkpoint in Terminal C reopens tomorrow with regular operating hours. We appreciate your patience as we worked with TSA to keep security running smoothly. A big thank you to our staff for supporting… pic.twitter.com/Dx6sFVts4Q

— PHLAirport (@PHLAirport) April 1, 2026

Los horarios de operación actuales de la TSA son:

• A-West: Cerrada
• A-East: 4:15 am – 10:15 pm, PreCheck cerrará a las 6:30 pm.
• B: 3:30 am – 9:30 pm.
• C: 4:00 am – 8:00 pm, solo TSA PreCheck.
• D/E: 3:00 am – 10:30 pm.
• F: Cerrada.

El aeropuerto recordó que todas las terminales están conectadas después de pasar por seguridad, por lo que los pasajeros pueden acceder a cualquier puerta de embarque desde cualquier punto de control abierto.

La parálisis presupuestaria parcial obligó a los agentes de seguridad a trabajar sin cobrar desde mediados de febrero. El PHL había informado que, a partir del 18 de marzo, la TSA cerraría temporalmente los puntos de control de seguridad de la Terminal A-Oeste, la Terminal C y la Terminal F para optimizar las operaciones en otros puntos de control.

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La reapertura de la Terminal C se produce después de que líderes republicanos en el Congreso alcanzaran un acuerdo para poner fin a la parálisis presupuestaria parcial, lo que permitirá restablecer la financiación de la mayor parte del Departamento de Seguridad Nacional hasta el final del año fiscal.

Sin embargo, las agencias encargadas de la política antinmigración, en particular el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas, seguirán operando con fondos aprobados el año pasado, dejando su financiamiento en un proyecto separado.

La reapertura de la Terminal C permitirá descongestionar otras terminales y mejorar la experiencia de los pasajeros tras semanas de ajustes por la falta de financiamiento federal.

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A través de una publicación en redes sociales, el aeropuerto informó que estos cambios buscan mejorar la eficiencia operativa y agradeció la paciencia de los pasajeros mientras se implementan los ajustes en coordinación con la TSA y las aerolíneas.

Pese a los cierres, los viajeros podrán seguir accediendo a todas las terminales, ya que permanecen conectadas una vez pasado el control de seguridad. Esto permite llegar a cualquier puerta de embarque desde cualquiera de los puntos de control que continúan abiertos.

Alternativas para los pasajeros:

• Quienes vuelen desde la Terminal A-Oeste deberán utilizar el control de seguridad de A-Este.

• Los pasajeros de la Terminal C deberán dirigirse al control de la Terminal B.

• Para vuelos desde la Terminal F, se recomienda usar el control de D/E.

⚠️ Temporary Closures: Beginning Wednesday, March 18, TSA will temporarily close the Terminal A-West, Terminal C, and Terminal F security checkpoints to help optimize operations across other checkpoints.

What you should know before you arrive 👇

🕗 TSA Operating Hours:… pic.twitter.com/HbosTFiECz

— PHLAirport (@PHLAirport) March 17, 2026

Además, el punto de control de la Terminal A-Este permanecerá abierto hasta las 10:15 pm para atender a los viajeros internacionales.

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El aeropuerto aseguró que habrá personal disponible para orientar a los pasajeros hacia los controles abiertos más cercanos, en caso de que necesiten asistencia.

En cuanto al transporte interno, el servicio gratuito de autobuses de American Airlines continuará operando con normalidad, conectando las terminales A-Oeste, A-Este, B, C y F.

Las autoridades recomiendan a los viajeros llegar con suficiente antelación, al menos 2,5 horas antes para vuelos nacionales y 3,5 horas para vuelos internacionales. Asimismo, se sugiere consultar los tiempos de espera y horarios actualizados de los controles de seguridad a través del sitio web oficial del aeropuerto.

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Palak Raval-Nelson, comisionada de salud, cree que no hay ninguna amenaza para el público en general asociada con este caso de sarampión. “Animamos a las personas que posiblemente estuvieron expuestas a que tomen medidas si no están protegidas contra el sarampión”

Raval-Nelson detalló que, los casos y brotes de sarampión han seguido aumentando en el país, incluyendo un brote muy grande y continuo en Carolina del Sur. “Recomendamos a los padres que sigan el calendario de vacunación y vacunen completamente a sus hijos lo antes posible. Quienes planeen viajar fuera de Estados Unidos o a lugares nacionales deben consultar con su médico sobre sus planes de viaje y las vacunas necesarias”.

El sarampión es un virus altamente contagioso que se propaga por el aire cuando las personas infectadas tosen, estornudan o hablan.

Los ciudadanos que no están protegidas contra el sarampión pueden contraer el virus hasta dos horas después de que otra persona con sarampión haya salido de la misma habitación o espacio aéreo.

Los primeros síntomas del sarampión son fiebre, goteo nasal, tos y ojos rojos y llorosos, seguidos de sarpullido. En algunas personas, puede ser una infección muy grave que provoca neumonía, infección cerebral y la muerte.

La vacuna triple vírica, MMR, es segura y altamente efectiva, y es la mejor manera de evitar complicaciones graves de una enfermedad prevenible. Se recomienda de forma rutinaria para pacientes de 12 a 15 meses, con una segunda dosis administrada entre los 4 y los 6 años.

Los bebés menores de 12 meses no son elegibles de forma rutinaria para la vacuna y no están protegidos. Sin embargo, los bebés de 6 a 11 meses deben recibir una dosis de la vacuna triple vírica para protegerse antes de viajar al extranjero.

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Las familias que viajen fuera de Estados Unidos o a una zona con un brote importante en Estados Unidos deben consultar con el médico de su bebé al menos dos semanas antes de partir.

El departamento de salud recomendó que cualquier persona que haya estado expuesta al sarampión determine si está protegida contra esta enfermedad. Generalmente, se considera que una persona está protegida, inmune, si:

• Nació antes de 1957
• Ha tenido sarampión
• Ha recibido dos dosis de la vacuna que contiene sarampión, generalmente se administra como vacuna contra el sarampión, las paperas y la rubéola, MMR.

Si una persona está protegida contra el sarampión, no tiene que hacer nada. Las vacunas triple vírica, SPR, son extremadamente eficaces para prevenir el sarampión.

Si una persona no está protegida contra el sarampión, debería recibir una dosis de la vacuna triple vírica, SPR. Se debe consultar con su profesional de la salud, sobre todo:

• Las personas menores de 12 meses, embarazadas y no inmunes, o inmunodeprimidas, con un sistema inmunitario debilitado.
• El sarampión es contagioso durante 4 días antes y 4 días después de la aparición del sarpullido. Si no es inmune y pudo haber estado expuesto, podría contagiar el sarampión a alguien con alto riesgo antes de que desarrolle el sarpullido.
• Si no es inmune y pudo haber estado expuesto, y presenta síntomas similares al sarampión hasta el 5 de marzo. También se debe notificar a su departamento de salud local: Philadelphia al 215-685-6740 o al departamento de salud estatal al 877-724-3258.

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La alcaldesa Cherelle Parker anunció el nombramiento y agradeció a Saeed por su liderazgo y servicio a la ciudad de Philadelphia. “Bajo su dirección, nuestros aeropuertos emergieron más fuertes de la pandemia, avanzaron en esfuerzos críticos de modernización y posicionaron a Philadelphia para dar la bienvenida al mundo en 2026 y más allá. Estamos agradecidos por sus contribuciones y le deseamos un éxito continuo en este próximo capítulo”.

Saeed se unió al Department of Aviation como director ejecutivo en diciembre de 2022 y lideró el aeropuerto durante un período de recuperación y transformación significativas.

En 2024, la antigua División de Aviación fue elevada a la categoría de departamento municipal, con Saeed formando parte del gabinete del alcalde.

Un plan estratégico

Durante su mandato, Saeed modernizó la estructura de liderazgo del aeropuerto y colaboró con el equipo del PHL y del Northeast Philadelphia Airport (PNE) para lanzar un plan estratégico centrado en la colaboración a nivel empresarial y en iniciativas prioritarias de cara a los años clave de 2025 y 2026.

Las áreas de enfoque clave incluyen:

• Impulsar un programa de mejoras de capital de 500 millones de dólares para optimizar las instalaciones existentes.
• Mejorar la experiencia del pasajero mediante un programa de bienvenida para visitantes, diseñado para ofrecer una llegada de primera clase.
• Ampliar las oportunidades de negocio, incluyendo la incorporación de más restaurantes locales a PHL a través del programa de concesiones.
• Fortalecer la fuerza laboral acelerando la contratación para puestos críticos, como personal de limpieza, e invirtiendo en el crecimiento de los empleados.

En 2023, el Departamento de Aviación finalizó un contrato de uso y arrendamiento por tres años, con opciones para dos prórrogas de un año. Los ingresos generados por las tarifas aéreas y los cargos a los inquilinos se reinvierten directamente en las operaciones del aeropuerto, proyectos de capital y reservas.

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El acuerdo, combinado con el crecimiento continuo de pasajeros, ha sido citado por las agencias de calificación en los anuncios de mejoras en la calificación crediticia.

Saeed aseguró que siempre recordará con cariño su tiempo y el aprendizaje adquirido en PHL y PNE. “Confío en que nuestros aeropuertos están listos para recibir al mundo en los eventos de 2026 y en adelante, gracias al equipo directivo altamente experimentado y dedicado, y al apoyo de la alcaldesa Parker y otros miembros de la administración”.

“Desde el principio, al abordar la situación de las personas sin hogar en PHL con un enfoque comprensivo e interinstitucional, este equipo se comprometió a garantizar que, mediante inversiones estratégicas y una planificación minuciosa, PHL y PNE estuvieran en una posición sólida para seguir mejorando las operaciones aeroportuarias y construir un futuro aún más prometedor”. 

Borda, quien asumirá nuevos retos en su trayectoria profesional, se unió al aeropuerto en 1995 y ha servido en una variedad de capacidades y roles durante 30 años. Se realizará una búsqueda nacional para identificar un sucesor permanente para Saeed.

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Atif Saeed, director ejecutivo del PHL, detalló que habrá mucho que ver y hacer, incluso antes de salir del aeropuerto. “Tenemos actividades y regalos planeados para todos los eventos principales que se llevan a cabo en nuestra región durante todo el año, comenzando con el Torneo de la NCAA en marzo, hasta el Juego de las Estrellas de la MLB en julio. Los pasajeros también podrán ver los partidos de la Copa Mundial de la FIFA en salas especiales de visualización en la terminal”. 

Para muchos visitantes, el aeropuerto será su primera parada en Philadelphia. Por ello, PHL realizó un preestreno especial para mostrar algunas de las actividades que llegarán a sus instalaciones en 2026:

• Mejoras en las instalaciones 

El PHL continúa invirtiendo para que los viajes sean más cómodos. En 2026, el aeropuerto planea agregar ocho nuevos baños e instalar una nueva fachada exterior en las terminales D y E, reemplazando las ventanas con un sistema moderno de bajo consumo

• Programa de Exposiciones de Arte 

El aeropuerto es conocido por llevar arte local a través de su Programa de Exposiciones de Arte. En 2026, contará con algunas exhibiciones significativas que celebran la historia y la comunidad de Philadelphia.

Los viajeros tendrán la oportunidad de explorar la historia visual del Philadelphia Union en la parte superior de la Terminal D a partir de mayo. La exhibición destacará la trayectoria del equipo desde sus inicios hasta la actualidad, con fotos de archivo y una camiseta de cada temporada.

A partir de enero, en la Puerta F7, se exhibirá un homenaje al Fleisher Art Memorial, la escuela de arte comunitaria más antigua del país. Conmemorando el 2026, la exposición presentará cincuenta años de fotografía de estudiantes y profesores.

Las obras de arte de los estudiantes de Constitution High School se exhiben en el área de equipajes A-East. Los estudiantes se centraron en los barrios de Philadelphia, destacando a las personas, los lugares y los eventos más importantes para la ciudad. El trabajo permanecerá en exhibición hasta diciembre.

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• Desarrollo del servicio aéreo 

Los viajeros tendrán más opciones de vuelos sin escalas a partir de mayo. American Airlines lanzará un servicio a Budapest y Praga, Delta Air Lines comenzará a volar a Seattle y Alaska Airlines añadirá un servicio a Portland

El PHL también dará la bienvenida a Allegiant, una nueva aerolínea asociada, que comenzará a operar vuelos directos a Knoxville, Des Moines y Grand Rapids. Con nuevo arte, nuevos vuelos, mejoras en las instalaciones, la emoción y la energía de la comunidad aeroportuaria, el PHL está listo para dar la bienvenida al mundo. Se anunciarán más actividades a lo largo del año.

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Atif Saeed, director ejecutivo del Departamento de Aviación, se enorgulleció al presentar esta estatua en colaboración con varios departamentos de la ciudad y numerosos socios comunitarios que lo hicieron posible.

 “La Corporación del Centro de Visitantes de Philadelphia fue fundamental, junto con las oficinas de Creative Philadelphia de la ciudad, la Comisión de Arte y varios departamentos municipales. También quiero agradecer a los numerosos miembros del equipo del Departamento de Aviación que colaboraron con nuestros socios municipales y gestionaron la entrega e instalación”.   

La estatua de bronce, una de las tres creadas por el artista A. Thomas Schomberg, mide 3 metros de altura y reposa sobre una base de acero negro de 90 cm por 120 cm.

Con esta presentación, miles de turistas de Philadelphia ahora podrán visitar la estatua en dos lugares de la ciudad: el Museo de Arte de Philadelphia y el PHL.

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Rocky es uno de los monumentos más reconocidos de Philadelphia y es considerado un emblema de perseverancia, fuerza y ​​determinación.

La distinguida carrera escultórica de Schomberg abarca cinco décadas, y sus obras gozan de reconocimiento mundial. Entre sus primeros seguidores se encontraba el actor Sylvester Stallone, quien encargó a Schomberg la creación de la icónica estatua de Rocky para la película Rocky III.

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Palak Raval-Nelson, comisionada de salud, declaró que “creemos que este caso de sarampión no representa ninguna amenaza para la población general. “Animamos a las personas que posiblemente hayan estado expuestas al sarampión a que tomen medidas si no están protegidas contra esta enfermedad”.

Raval-Nelson precisó que muchos países, incluidos destinos turísticos, están experimentando brotes de sarampión, por lo que ha aumentado el riesgo de casos relacionados con viajes y brotes posteriores en Estados Unidos.

“Recomendamos encarecidamente a los padres que sigan el calendario de vacunación de los CDC y que vacunen completamente a sus hijos lo antes posible. Las personas que planeen viajar fuera del país deben consultar con su médico sobre las vacunas necesarias”.

A través de un comunicado, el departamento de salud explicó que la persona con sarampión estaba de paso por el aeropuerto, al tiempo que recomendó a quienes estuvieron expuestos que verifiquen su estado de vacunación y estén atentos a los síntomas.

El sarampión es un virus altamente contagioso que se transmite por el aire cuando las personas infectadas tosen, estornudan o hablan. Las personas que no están vacunadas contra el sarampión pueden contraer el virus hasta dos horas después de que otra persona con sarampión haya abandonado el mismo lugar o espacio aéreo.

Los primeros síntomas del sarampión son fiebre, secreción nasal, tos y ojos rojos e hinchados, seguidos de sarpullido. En algunos casos, puede ser una infección muy grave que puede provocar neumonía, encefalitis e incluso la muerte.

La vacuna contra el sarampión, las paperas y la rubéola es segura y muy eficaz, y es la mejor manera de evitar complicaciones graves de una enfermedad prevenible mediante vacunación.

La vacuna se recomienda de forma rutinaria para pacientes de 12 a 15 meses, con una segunda dosis entre los 4 y los 6 años. Los bebés menores de 12 meses no suelen recibir la vacuna y no están protegidos.

Sin embargo, los bebés de 6 a 11 meses deben recibir una dosis para protegerlos antes de viajar al extranjero. Las familias que viajen fuera de Estados Unidos deben consultar con el pediatra al menos dos semanas antes del viaje.

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El departamento de salud recomienda lo siguiente:

1. Cualquier persona que haya estado posiblemente expuesta al caso de sarampión en el aeropuerto debe seguir los pasos que se indican a continuación para determinar si está protegida contra el sarampión y los síntomas a los que debe prestar atención si no lo está.
2. La persona debe determinar si está protegida contra el sarampión. Generalmente, se considera que estás protegido, inmune, si:
   • Nació antes de 1957
   • Ya ha tenido sarampión
   • Ha recibido dos dosis de la vacuna contra el sarampión, generalmente administrada como vacuna contra el sarampión, las paperas y la rubéola.
   • Revisar el historial de vacunación o preguntar a su médico si ya ha recibido dos dosis de esta vacuna.

Si la persona está protegida contra el sarampión, no tiene que hacer nada. Las vacunas contra el sarampión, las paperas y la rubéola son extremadamente eficaces para prevenir esta enfermedad.

1. Si la persona no está protegida contra el sarampión, debería recibir una dosis de la vacuna contra el sarampión, las paperas y la rubéola.
2. Las personas menores de 12 meses, las embarazadas que no están inmunizadas o las inmunodeprimidas, con un sistema inmunitario debilitado, deben consultar con su médico lo antes posible. El tratamiento de la exposición al sarampión puede variar en estos casos.
3. El sarampión es contagioso desde 4 días antes hasta 4 días después de que aparezca el sarpullido. Si la persona no está inmunizada y ha estado expuesta al virus, podría contagiar a alguien de alto riesgo antes de que le aparezca el sarpullido. Para evitarlo, se debe usar mascarilla en espacios públicos cerrados y cerca de personas no vacunadas hasta 3 semanas después de la posible exposición.
4. Si la persona no es inmune, cree haber estado expuesto al sarampión y presenta síntomas similares a los del sarampión hasta el 30 de noviembre, debe comunicarse con su médico de inmediato.
5. Se debe notificar al departamento de salud local, Philadelphia 215-685-6740, o al departamento de salud estatal al 877-724-3258 si la persona reside en otro condado de Pennsylvania y presenta síntomas de sarampión.

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El cierre temporal de estos puntos de control permitirá un funcionamiento óptimo en los puntos de control de las Terminales A-Este, B, C y D/E.

Los cierres temporales se realizan en coordinación con las aerolíneas asociadas de PHL. El personal del aeropuerto estará presente para dirigir a los pasajeros a los puntos de control abiertos.

A través de un comunicado, el Philadelphia International Airport recuerda a los pasajeros que pueden acceder a todas las terminales utilizando cualquier punto de control.

“La Terminal C solo acepta TSA PreCheck. El servicio de enlace de American Airlines conecta las terminales A-Oeste, A-Este, B, C y F. Las paradas se encuentran entre las terminales A-Este y B, y entre las terminales C y D y F”, precisa el escrito.

La decisión de cerrar temporalmente los puntos de control de seguridad de la Terminal A-Oeste y la Terminal F obedece al cierre parcial del gobierno federal, que continúa obstaculizando las operaciones aeroportuarias en todo el país.

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Aquí se pueden consultar los horarios de todos los puntos de control. Se recomienda a los pasajeros llegar al aeropuerto con al menos dos horas de antelación para vuelos nacionales y tres horas para vuelos internacionales.

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Greg Phillips, director de operaciones de PHL, precisó que este proyecto es mucho más que un nuevo y hermoso espacio. “Demuestra nuestro compromiso constante con la misión de la USO para con quienes sirven a la patria. Brinda a las familias militares un lugar donde encontrar paz y consuelo durante sus viajes a través de PHL. Nos enorgullece formar parte de este importante esfuerzo”.

La sala USO ofrecen un ambiente tranquilo y acogedor para los miembros del servicio militar estadounidense y sus familias durante su tránsito por el aeropuerto de Philadelphia.

Las instalaciones renovadas incluyen una sala de computadoras, refrigerios y bebidas para llevar, un área infantil, enchufes en cada asiento y espacios para relajarse y descansar, ya sea durante una escala corta o una estancia más larga.

La transformación del salón de la USO fue posible gracias a la dedicación y el apoyo de varios colaboradores clave, que trabajaron para crear un espacio que refleje el cuidado y el aprecio por las familias de militares.

El evento de inauguración reunió a una amplia gama de invitados especiales, entre ellos altos mandos del Cuerpo de Marines y de la Armada, el general de brigada Frank McGovern, ayudante general adjunto; el comandante Gordon Hood, oficial ejecutivo de la Guardia Costera; Rebecca Parkes, presidenta de la región norte de la USO; y representantes de Live! Casino, uno de los patrocinadores del evento.

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Jessica Reid, directora ejecutiva de la USO en Philadelphia, compartió su entusiasmo por la inauguración. “En Philadelphia, la USO tiene una misión especial. Ayudamos a los reclutas de la Guardia Costera de Estados Unidos en su camino al Centro de Entrenamiento de Cape May, y también acompañamos a las familias cuando viajan para realizar traslados dignos en la Base Aérea de Dover”

La USO ha sido la principal organización del país dedicada a servir a los hombres y mujeres de las Fuerzas Armadas de EE. UU. y a sus familias durante todo su servicio militar. Desde el momento de su ingreso, pasando por sus destinos y despliegues, y en su transición de regreso a sus comunidades, ha estado al lado.

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